一、名词
1.流程型组织2.关键绩效指标3.价值链4.目标市场5.主导需要6.环境扫描7.政策 8.指向性计划
二、简答
1.简述领导与管理关系
2.简述目标制定原则
3.简述重视事务型管理的组织的特点，自己这类组织可能存在的问题4.影响组织外部环境不确定性程度的因素有哪些?
三、论述
1.现今，宏观环境动荡多变，有人说“制定计划没有多大用处”，这种说法正确吗？请论述你的观点与论据
2.南辕北辙的故事：魏国想称霸，季梁先生劝道：我碰到一个人想去楚国，可他向着楚国的反方向行使，我问他“你这样背道而驰，岂不是越走越远”他回答“没关系，我的马好，跑得快”。您这样以强势称霸，其结果会离称霸的目标越来越远。根据管理学相关概念和理论，论述季梁先生话的正确性。
四、分析
创业就是为顾客创造价值的同时为自身带来持续获利的过程。从总体上分析推动创业成功的管理思路，理念以及采取的管理策略。
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