重庆理工大学 2014 年攻读硕士学位研究生入学考试试题
学院名称：管理学院 学科、专业名称：工商管理
考试科目（代码）：管理学（816）A卷 （试题共5 页）
注意：1.所有试题的答案均写在专用的答题纸上，写在试题纸上一律无效。 2.试题附在考卷内交回。 |
一、填空题（在下列空白处填上正确答案，本大题共20分，每空1分）
1、管理是管理者为了有效地实现 、个人发展和 ，运用 进行协调的过程。
2、决策是计划的前提，计划是决策的 。
3、领导的本质就是被领导者的追随和服从，它不是由组织赋予的职位和权力所决定的，而是取决于 的意愿。
4、费雷德里克·泰罗是 理论的创始人。
5、根据计划内容的 标准，可以将计划分为具体性计划和指导性计划。
6、领导者仅有良好的领导素质还不足以保证领导者的工作效率，还必须选择恰当的领导方式，领导方式大体有三种类型，即 、民主型领导和 。
7、决策理论学派的代表人物赫伯特·西蒙认为管理就是 。
8、目标管理是美国管理学家 提出的。
9、动机是人类的一种精神状态，它对人的行动起激发、推动、加强的作用，因此称之为 。
10、决策具有目标性、 、 、 、过程性和动态性。
11、组织设计的实质是对管理人员的管理劳动进行 和
的分工。
12、领导者根据激励理论处理激励实务时，必须针对部下不同特点采用不同的方法，常用的四种激励主要有 、成果激励、批评激励及 。
13、 部门化是根据业务活动相似性来设立管理部门。
二、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分）
1、管理具有的基本职能有【 】。
A 计划和组织 B 控制和领导
C 创新 D 以上均是
2、计划工作是对决策工作在两个维度上进一步地展开和细化，这两个维度是【 】
A 时间和空间 B 战略和战术 C 长期和短期 D 定性和定量
3、领导是指指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程，该定义包含三个要素，下列要素中不正确的是【 】
A 领导者必须有部下或追随者 B 领导者拥有影响追随者的能力
C 领导的目标是为创造社会价值 D 领导的目的是达到企业的目标
4、把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力指的是管理者的【 】。
A 技术技能 B 概念技能
C 人际技能 D 创新技能
5、按照【 】分类，计划可以分为业务计划、财务计划和人事计划。
A 时间长短 B 职能空间 C 综合性程度 D 程序化程度
6、有一种问卷设计被用来测定领导者的领导方式，该问卷的主要内容是询问领导者对最难合作的同事的评价，这种问卷是谁设计的。【 】
A 菲德勒 B法约尔
C麦格雷戈 D 韦伯
7、科学决策遵循的原则是【 】。
A 满意原则 B 最优原则
C 利润最大化原则 D 可行原则
8、对一个目标完成者来说，如果目标是超过其能力所及的范围，则该目标对其是没有激励作用的。上述说法表明目标的【 】存在问题。
A 可考核性 B 可接受性 C 挑战性 D 信息反馈性
9、只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取整个特定行为，这是下列哪一种理论的观点【 】
A 期望理论 B公平理论
C 激励理论 D强化理论
10、根据美国波士顿咨询公司建立的“企业经营单位组合图”，若某经营单位的市场份额和业务增长率都较低，这类经营单位属于【 】。
A “金牛”经营单位 B “明星”经营单位
C “瘦狗”经营单位 D “幼童”经营单位
11、组织中的任何成员只能接受一个上司的领导。这指的是组织设计的【 】原则。
A 因事设职 B 因人设职 C 命令统一 D 权责对等
12、沟通过程中，由于存在外界干扰以及其他因素影响，信息往往被丢失或曲解，这些因素包括个人因素、人际因素、结构因素和【 】
A 知识因素 B 年龄因素
C 技术因素 D 性别因素
13、法约尔作为组织管理理论的代表人物，他的管理理论集中体现在他于1925年出版的著作【 】。
A 《工作组织》 B 《科学管理原理》
C 《工业的领导》 D 《一般管理与工业管理》
14、组织中的分权是必要的，以下因素对分权有妨碍作用的是【 】
A 组织的规模 B 活动的分散性
C 培训管理人员的需要 D 政策的统一性；
15、有效的控制应具备一些特征，下列哪个特征不在其列。【 】
A 适时控制 B 适度控制
C 主观控制 D 弹性控制
三、简答题（本大题共5个小题，每小题8分，共40分）
1、21世纪管理者面临的挑战有哪些？
2、请简要说明目标管理的基本思想。
3、加入世贸组织后，中国企业因面对技术革新的加强和强大的国际对手，面临的不确定性大大增加，简述帮助中国企业领导人应对新时期不确定性的十大特征。
4、请简述企业社会责任的体现。
5、权力分散有两个途径：分权与授权。请辨析二者的区别。
四、论述题（本大题2小题，每小题15分，共30分）
1、有人提出：有效的决策必须实行“决策制定时民主，决策实施时专断”。试从决策的过程角度对这种“民主专断制”的合理性作出评价。
2、虽然没有任何迹象说明领导能力来源于家庭的遗传或者一些特别的个人素质，并且无论你是否具备这些天生条件，你都可以成为一个有效的领导者。但是一般认为作为一名领导者，必然具备一些基本素质，如思想素质、业务素质和身体素质，请论述领导应具备的业务素质主要有哪些？
五、案例分析（本大题2小题，每小题15分，共30分）
1、李离伏剑而死
春秋晋国有一名叫李离的狱官，他在审理一件案子时，由于听从了下属的一面之词，致使一人冤死。真想大白后，李离准备以死赎罪，晋文公说：“官有贵贱，罚有轻重，况且这种案子主要错在下面的办事人员，又不是你的罪过。”李离说：“我平常没有跟下面的人说我现在犯了错误，如果将责任推到下面的办事人员身上，我又怎么做的出来。”他拒绝听从晋文公的劝说，伏剑而死。试从管理的角度分析李离的做法，并回答该案例所体现的组织设计的原则。
3、小张与公司总经理的一次错误交流。
2008年10月，作为分管公司生产经营主管的小张，得知一较大工程项目即将进行招标，由于小张采取向总经理电话形式简单的汇报并未得到总经理的有效答复，使得小张认为被默认，就在紧急情况下便组织业务小组投入相关时间和经费跟踪项目，最终因准备不充分而没有投标成功。事后，在总经理办公会上陈述有关情况时，总经理认为小张“汇报不详，擅自决策，组织资源不当”，并当着全体人员给予严厉批评，小张反驳说“已经汇报，领导重视不够，故意刁难，是由于逃避责任所致”。由于双方信息传递、角色定位、有效沟通、认知角度等存在意见分歧，致使企业内部人际关系紧张，工作被动，公司业务难以发展。
请你运用沟通的相关知识，阐述小张与总经理在沟通过程中存在哪些问题，并针对小张和总经理的做法提出建议。
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