2008年中国人民大学公共管理人力资源管理考研真题解析
（二）管理学、社会学与经济学
第一部分：经济学
一、简答
1、用支出法核算国内生产总值有哪些项目？
【育明教育解析】
支出法核算公式：GDP=C+I+G+(X-M)
分别说明消费、投资、政府购买、净出口的含义
消费支出包括购买耐用消费品、非耐用消费品和劳务的支出
投资指增加或更换资本资产，资本物品拥有损耗造成的价值减少成为折旧，折旧包括资本品的物质磨损和由资本品老化带来的精神磨损
政府购买指各级政府购买物品和劳务的支出
净出口指进出口的差额
2、奥肯定律。
【育明教育解析】
奥肯定律的内容：失业率每高于自然失业率1个百分点，实际GDP将低于潜在GDP2个百分点。换一种方式说，相对于潜在GDP，实际GDP每下降2个百分点，实际失业率就会比自然失业率上升1个百分点。
奥肯定律公式：
(y-yf)/yf=-ɑ(u-u*)
y代表实际产出，yf代表潜在产出，u代表实际失业率，u*代表自然失业率
奥肯定律的结论：
实际GDP必须保持与潜在GDP同样快的增长，以防失业率的上升
3、 通货膨胀的原因。
【育明教育解析】
作为货币现象的通货膨胀：
通货膨胀率=货币增长率—产量增长率+流通速度变化率
通货膨胀主要来源于以上三个方面，如果货币流通速度不变且收入处于潜在水平，则货币供给增加主要导致通货膨胀
需求拉动通货膨胀：指总需求超过总供给所引起的一般价格水平的持续显著上涨。由于劳动、原料、生产设备的不足使成本提高，也会引起价格的上涨，即瓶颈现象，价格水平因此而上涨被称作瓶颈式的通货膨胀。需求方面的原因包括财政政策、货币政策、消费习惯的土壤改变，国际市场的需求变动。
成本推动通货膨胀：指在没有超额需求的情况下由于供给方面成本的提高所引起的一般价格水平持续和显著的上涨。成本推动通货膨胀主要是由工资上涨推动的，工资提高引起价格上涨，价格上涨又引起工资提高，工资提高和价格上涨就形成了螺旋式的上升运动，即工资—价格螺旋。
结构性通货膨胀：没有需求拉动和成本推动的情况下，只是由于经济结构因素的变动，也会出现一般价格水平的持续上涨。生产率提高慢的部门要求工资增长向生产率提高快的部门看齐，结果使全社会工资增长速度超过生存率增长速度，引起通货膨胀。
二、论述
1、用消费理论分析我国的消费状况以及政策。
【育明教育解析】
消费理论包括凯恩斯的消费理论、杜森贝利的相对收入理论、莫迪利安尼的生命周期理论、弗里德曼的永久收入理论
分别列出以上四个理论的理论公式，逐次根据公式中的自变量，分析影响消费的因素
将分析的自变量因素与我国的情况相联系，进行分析
列举影响消费理论的其他因素：利率、价格水平、收入分配，简要分析这三个因素对我国消费状况的影响。
根据理论分析，得出我国应该利用以上影响消费的因素，拉动消费，鼓励
2、结合实际分析调节法定准备金率的政策效果。
【育明教育解析】
法定准备率的定义：准备金是指在存款中提取用的一定金额，这种准备金在存款中起码应占的比率是由政府规定的，这一比率成为法定准备率。
央行有权决定商业银行和其他存款机构的法定准备率：降低法定准备率，货币供给增加；提高法定准备率，货币供给减少。
结合08年的宏观经济实际情况，分析政策效果。
三、计算
假定法定准备率是0.12，没有超额准备金，对现金的需求是1000亿美元。
（1）假定总准备金是400亿美元，货币供给是多少？
【育明教育解析】
M=1000+400/0.12=4333
（2）若中央银行把准备率提高到0.2，货币供给变动多少？(假定总准备金仍是400亿美元)
【育明教育解析】
当准备金率提高到0.2，则存款变为400/0.2=2000亿，现金仍是1000亿，因此货币供给为1000+2000=3000亿，货币供给减少了1333亿美元
（3）中央银行买进10亿美元政府债券（存款准备率仍是0.12），货币供给变动多少？
【育明教育解析】
中央银行买进10亿美元债券，即基础货币增加10亿美元，则货币供给增加：ΔM=83.3亿美元
第二部分：社会学
社会学
一、简答
1．初级群体的特征
【育明教育解析】
成员有限
成员间有直接的、经常的面对面互动
成员间相互扮演多重角色，表现了全部个性
成员间的交往富于感情
成员难以替代
群体整合程度高
群体控制依靠非正式手段
2．再社会化
【育明教育解析】
指全面放弃原以习得的价值标准和行为规范，重新确立新的价值标准和行为规范。它与发展社会化有本质不同
发展社会化着眼于人的完善，再社会化着眼于人的改造；
再社会化的形式一般比发展社会化要剧烈
3．社会互动
【育明教育解析】
指社会上个人与个人、个人与群体、群体与群体之间通过信息的传播而发生的相互依赖的社会交往活动。
条件：必须是两个或两个以上的人之间；必须有相互依赖的行为；以信息传播为基础；形式可以是面对面的，也可以是非面对面的场合；总是在特定情境下进行；对互动双方及他们之间的关系产生一定影响，并有可能对社会环境形成一定的作用。
二、论述
1．改革开放后我国的社会分层变化
【育明教育解析】
（1）现代化转型对我国社会分层结构的影响：
a一般趋势：
原有职业结构的改变，劳动力从农业转向工业，产品生产者向服务行业转移
教育、职业声望及收入之间的联系日益紧密
中间阶层的出现
职业体系日趋开放
教育系统成为重要的职业分配机制
b以及一些特殊因素：
特定的历史文化传统；不同的政治架构、意识形态、组织制度和社会利益结构；国家对社会经济生活有更强的干预功能；外部国际环境的差异
（2）经济体制转轨对我国分层结构的影响：国家主导的、渐进的、和平的改良过程
权力阶层具有双重身份—维护者和阻碍者
“混合体制”不是纯粹的市场经济体制，保留了一些原有要素
市场化导致“体制外”经济成分逐渐扩大
（3）当前我国社会分层研究的若干问题：
社会精英的构成问题
中间阶层的走向问题
弱势群体问题
阶层范畴与阶级概念的关系问题
2．发展中国家现代化的过程中的特征
【育明教育解析】
发展中国家现代化的历史条件：沦为帝国主义的殖民地或半殖民地；处于贫穷落后的状态；在历史和现实的国际环境中始终处于不利地位
迟发展效果：有目的有计划的赶超型的现代化过程；异质文化或外来模式的引入与接受
二元社会结构的长期存在
政府在现代化过程中发挥强有力的支配和指导作用：政治经济的捍卫者；推动并控制现代化；直接参与经济活动；后发现代化国家的组织者和计划制定者
3．社会组织的特征与构成要素
【育明教育解析】
社会组织的含义：
广义的组织，泛指一切人类共同活动的群体，包括家庭、家族、村社等初级群体
狭义的组织，与初级群体相对的次级组织形式，即正式社会组织。它是指人们为了实现某种共同目标将其行为彼此协调与联合起来形成的社会团体。
特点：
两个方面的变化—对人际关系交往方面、组织结构和组织目标方面
非人格化、组织整体合理性与个人非合理性、道德与非道德的两重性
构成要素：
规范、地位、角色和权威
第三部分：管理学
一、简答题
1、简要描述目标设立的五个步骤
【育明教育解析】目标是个体、群体和整个组织期望的产出，它提供了所有管理决策的方向。目标设立的方法包括传统的目标设立过程和目标管理的方法。具体来说，目标管理包括以下的五个步骤：
①审视组织的使命
也就是组织的目的，在确定目标之前审视组织的使命陈述是十分重要的，因为目标应该反映一个组织的使命
②评估可获得的资源
组织不应该超越可获得的资源设定不可能实现的目标，尽管目标应该具有挑战性，但它必须具有现实性，毕竟如果没有相应的资源，无论你如何努力也是不可能实现目标的。
③在制定目标时同时考虑相关的因素
目标要反映希望的结果，同时应该与组织的使命和其他领域的目标相协调，目标还应该是可度量的、具体的、包含完成期限的。
④写下你的目标
以书面形式陈述目标，并且与相关的人员充分沟通。
⑤评估结果以判断目标是否达到
如果环境变化了，要对目标做出适当的调整。
一旦设立了目标，形成了书面文件，并且充分沟通了，管理者就要开发计划以实现目标。
2.什么是正式沟通？沟通信息的流向有哪些？
【育明教育解析】沟通是管理的重要环节，是考生平时复习要着重复习的重要章节。
（1）所谓正式沟通，是指按照规定的指挥链或者作为工作的一部分而进行的沟通。任何发生于组织中既定的工作安排场合的沟通，都可称为正式沟通。
（2）沟通信息的流向可以分为向下的、向上的、横向的或斜向的。
①下行沟通
任何一种信息从管理者流向下属人员的沟通，都可称为下行沟通。下行沟通常用于通知、命令、协调和评估下属。当管理者将目标和任务分配给员工时，就是运用了下行沟通。
②上行沟通
是信息从下属人员流向管理者的沟通，它使管理者能了解下属人员对他们的工作、同事及整个组织的看法，管理者也需要依靠上行沟通来获得改进工作的意见。
③横向沟通
在同一组织层次的员工之间发生的沟通，称为横向沟通，在当今时常动荡多变的环境中，为节省时间和促进协调，组织常需要横向的沟通。如果员工不向管理者汇报他们所做出的决策或采取的行动，则会造成冲突。
④斜向沟通
是发生在同时跨工作部门和跨组织层次的员工之间的沟通。从效率和速度角度看，斜向沟通是有益的，电子邮件的普及使用更促进了斜向沟通。没有斜向沟通便会产生问题。
3.简述团队领导者扮演的主要角色
【育明教育解析】团队领导者的工作重点关注两个方面：对团队外部事务的管理和对团队进程的推动。这两个方面可以进一步分解为四种具体的领导角色。
①对外联络官
这些外在机构包括上级管理层、组织中的其他工作团队、客户、供应商。领导者对外代表着工作团队，他们保护必要的资源，澄清其他人对团队的期望，从外界收集信息，并与团队成员分享这些信息。
②困难处理专家
当团队遇到困难并寻求帮助时，领导者会出现并帮助他们解决问题。问题越尖锐领导者的作用可能越大，他们帮助员工针对困难进行交流，并获得解决困难所必须的资源。
③冲突管理者
当出现不一致意见时，他们帮助解决冲突，帮助人们明确问题所在，使团队成员针对问题本身进行处理，从而把团队内部冲突破坏性降到最低程度。
④教练
他们明确期望和角色，提供教育和支持，为成员的成功喝彩，并尽一切努力帮助团队成员保持高水平的工作绩效。
二、论述
1、高绩效团队表现出什么样的特点？在组织、计划、领导方面需要注意哪些问题？
【育明教育解析】育明教育提醒大家，在答题的过程中，一定要有层次性，卷面一定要整洁、清晰，主观题最重要的就是给老师的第一印象。
（1）高绩效团队表现出以下几个方面的特点：
①清晰的目标
高效团队非常明确他们要达到什么目标，并坚信这一目标体现了重大价值，这种目标的重要性还激励个体为实现团体目标而调整个人关注的重心。
②相关的技能
高效团队由一群能力很强的个体组成，他们具备实现理想目标所需的技术能力，以及相互之间能够良好合作的个性品质。
③相互的信任
成员之间相互信任是高效团队的显著特征，也就是说，每个成员对他人的品行和能力都深信不疑。维持群体内的相互信任需要引起管理层足够的重视。
④统一的承诺
高效团队中的成员对团队表现出高度的忠诚感和奉献精神，只要能帮助团队获得成功，他们愿意做任何事。
⑤良好的沟通
高效团队以良好的沟通为特点，群体成员之间可以清晰理解的方式传递信息，包括各种言语和非言语信息，另外，良好的沟通还表现在管理者与团队成员健康的信息反馈上，这种反馈有助于管理者对团队成员的指导，以及消除彼此之间的误解。
⑥谈判的技能
对高效的工作团队来说，谁做什么事通常十分灵活，总在不断的进行调整。这种灵活性就需要团队成员具备谈判技能。工作团队中的问题和关系随时发生，成员必须能够应对和处理这种情况。
⑦恰当的领导
有效地领导者能够激励团队跟随自己共度难关，这就需要他们帮助团队指明前进的目标，向成员解释通过克服惰性可以实施的变革。他们鼓舞每一个成员的自信，帮助成员了解自己的潜力所在。
⑧内部的支持和外部的支持
从内部条件来看，团队应拥有一个合理的基础结构，这包括：适当的培训，一套清晰而合理的测量系统用以评估总体绩效水平，一个报酬分配方案以认可和奖励团队的活动，一个具有支持作用的人力资源系统。从外部条件来看，管理层应该给团队提供完成工作所必需的各种资源。
（2）高效的工作团队在组织、计划、领导方面需要注意以下问题：
①计划
确定目标是计划过程中的重要组成部分，高效的团队都有着清晰的目标，团队成员能理解并接受团队的目标十分重要。可以让每个成员写出团队的目标，然后看一看他们各自的描述，如果人们对团队目标的理解存在分歧，管理者需要澄清和明确它们。
②组织
有关组织方面的任务包括明确权限范围和结构框架。一个团队拥有的权限范围受到两个方面的影响，一是组织文化，二是组织对于员工参与性和自主权的支持程度。另外，还应该确定团队内部的结构框架。领导者是受命担任的，还是由成员选举出来的，如何有效并高效的完成任务，面对各项任务分派谁去承担，任务的分派程序怎样。
③领导
团队必须确定领导者需要扮演什么角色，如果处理不一致意见，使用怎样的沟通程序以及如何调动员工的积极性。
④控制
在控制方面涉及两个问题：如何评估团队的工作绩效，使用什么样的奖励机制。
A组织要调整绩效指标，使得在员工评估中纳入团队的工作行为，也就是说，不仅要评估个体绩效，还应包括对个体在团队中作用的考察。
B对于奖励机制，一种流行的做法是收益分成，即让工作群体共同分享通过努力而得到的收益，奖励与工作业绩直接挂钩，一旦团队成功，则所有团队成员都会获得奖励。以团队为工作单元的组织还可以使用一次性奖金、团队激励系统、基于员工个人的表彰方案、非正式的团队表彰等方法。
2.比较领导特质理论、行为理论和权变理论有何异同
【育明教育解析】对于参考书中的重要理论，经典概念一定要牢记。中国考研还处于初级阶段，考察的基本都是课本的基础知识。当然，从近两年人大、北大、清华、复旦、中山大学的考研真题来看，试题越来越倾向灵活和对考生分析能力的考察。这就要求我们考生平时加强对这方面的锻炼和能力的提升。
（1）特质理论
领导的特质理论关注于领导者的特质，也就是那些能够把领导者从非领导者中区分出来的个性特点。研究者发现六项特质与有效的领导相关，它们是：内在驱动力、领导愿望、正直与诚实、自信、智慧、工作相关知识。
后来研究发现，仅仅依靠特质并不能充分解释有效的领导，完全基于特质的解释忽略了领导者与下属的相互关系以及情境因素。
（2）行为理论
行为理论关注的是领导者表现出的行为偏好风格。艾奥瓦大学考察了独裁型、民主型、放任型的领导风格，俄亥俄州立大学的研究确定了两个领导行为维度：定规维度与关怀维度。密歇根大学的研究也确定了两种行为维度，即员工导向和生产导向。布兰克和默顿使用两种领导行为——关心人和关心生产建立了管理方格理论。
（3）权变理论
①费德勒的权变模型确定了两种领导风格——关系取向和任务取向，以及三种情境变量，即领导者—成员关系，任务结构和职位权力。在非常有利和非常不利的情境中，任务取向的领导者效果更好，在中等有利的情境中，关系取向的领导者效果更好。
②赫塞—布兰查德的情境理论认为，通过选择正确的领导风格可以实现成功的领导，而选择的过程又受到下属成熟度的影响。领导者参与模型指出，通过以决策树形式评估任务结构的各项权变变量，可能确定领导者的行为及下属在决策中的参与程度。
③途径—目标理论指出有两类权变变量，即环境变量和下属的人格特点。领导者所选择的具体行为类型——指导性、支持型、参与型、成就取向型——应与环境要求和下属特点相匹配。根据这一理论，领导者的工作是辅助下属达到他们的目标，并提供必要的指示或支持以确保他们的目标与群体或组织的总体目标相一致。
由上面的内容分析可以看出，领导特质理论、行为理论和权变理论的共同点在于：
①三者都是对领导理论的探索，希望能够通过研究，发现领导者的一些特征或规律，从而完善领导理论，推进领导行为，使领导更有效的得以执行。
②另外，从特质理论到行为理论再到权变理论是一个不断发展的过程，从研究领导者个人，到研究领导者与部署的关系，再到领导者与情境的关系，通过研究的逐步深入和复杂化，使领导理论更加完善。前面的理论为后面理论的发展做了良好的铺垫。
三者的区别在于：
①提出的时间不同：特质理论的提出在行为理论和权变理论之前，前者为后者垫定了基础。
②研究的角度不同：特质理论研究的是领导者本身的特质，而行为理论研究的是领导者与部署的关系，权变理论研究的是领导者与各种情境之间的关系。
③随着理论的发展，后者更加的注重成员的作用，使领导理论更加的深入和完善，并且能更好的指导实践。
3.什么是组织绩效？衡量组织绩效的工具有哪些？
【育明教育解析】无论是政府，还是企业，绩效都是他们所追求的比较重要的价值取向。
（1）组织绩效是指所有组织中所有工作流程和活动的最终累积结果。管理者衡量和控制组织绩效，因为它导致更好的资产管理，顾客价值提供能力的增长，组织知识衡量的提高，并且对组织声望有很大的影响。
（2）管理者需要合适的工具来监控和衡量组织绩效。管理者可以用以下类型的绩效控制工具：财务控制、信息控制、平衡计分卡方法、标杆比较最佳练习方法。
①财务控制
每个企业最初的一个目标就是获取利润，为了追求这个目标，管理者们需要财务控制
A传统的财务控制衡量：经理们使用比率分析和预算分析
a为了监控组织利用资产、负债、存货等东西的效率和获利程度，经理们利用比率作为外在的控制工具。
（a）流动性比率衡量了组织偿还近期债务责任的能力
（b）杠杆比率检查了组织的为资产提供资金的负债运用和它是否能够满足负债利息的偿还
（c）活动性比率衡量了公司运用它的资产的效率程度
（d）收益率衡量了公司应用资产来产生利润的效率和效果程度
b预算分析是指，当一个预算明确表达出来，因为它能为工作活动指明方向，所以它成了一种计划工具，表明什么活动重要和应该给每项活动分配多少资源。预算为经理们提供了定量的分析标准：哪个需要衡量和比较资源消耗。靠指出实际消费和标准之间的差别，它们就成了控制工具。
B其他财务控制衡量标准
a经济附加值
是一个衡量全体和各部分绩效的工具，通过把税后经营利润减去总的资本年成本，计算出EVA，EVA是一个衡量指标：一个公司对它的资产应用创造了多少经济价值减去公司对它的资本中所做的投资，聚焦于管理者对挣取资本成本上的回报比率的关心。
b市场附加值
衡量了股市对一个公司过去或预期的资本投资项目的价值的评价。如果公司的市场价值比所有投入公司的资本大，它就有一个正的MVA，表明公司已经创造了财富。
②信息控制
信息对于组织绩效监控和衡量有着重要的作用。管理者需要正确时间、正确数目的正确信息，管理者应用管理信息系统对信息进行控制，我们把它定义为：一个在正常的基础上用来为管理提供必要的信息的系统。在MIS里面系统这个词意味着命令、安排和目的，而且，MIS明确集中于给管理者提供信息，而不仅仅是数据。
③平衡计分卡方法
平衡计分卡是一种绩效衡量工具，它关注以下四个领域：财务、顾客、内部过程和人力/改革/资产增长,并对组织绩效做出了贡献。根据这种方法，管理者需要在四个领域中的每一个发展一个目标，并通过衡量来确定这些目标是否达到。平衡计分卡的意图就是强调所有这些领域对组织的成功都重要，并且强调他们之间需要保持平衡。
④最佳实践的标杆比较
标杆比较是从竞争者和非竞争者中寻找导致他们成功的最佳实践。在它最基本的水平上，标杆比较意味着向其他人学习，作为一种监控和管理组织绩效的工具，标杆比较用来确定具体的绩效差距和潜在的需要提高的领域。但是管理者不应该仅仅关注外在组织来获得最佳实践，对管理者来说寻找可以共享的内在最佳实践同样重要。